La Dirección General de Medios depende del consejero delegado e incluye las áreas de Recursos Humanos, Tecnoología, Transformación y Operaciones, Infraestructuras, Eficiencia, Presupuesto y Compras, y Organización.

Nacido en Oviedo en 1961, José Manuel Hevia lleva vinculado a Banco Popular desde hace 30 años. Comenzó su carrera en la Dirección regional de Asturias-Cantabria, siendo nombrado en 2003 director de Zona de Banco de Galicia, responsabilidad que dejó en 2008 al asumir la Dirección Territorial de Banco de Galicia primero y la Dirección Territorial Noroeste más tarde. De 2012 a septiembre de 2016 fue director general de Banco Pastor, fecha en la que asume la responsabilidad de la Dirección de la Red Comercial. 

Hevia sustituye en el cargo a Alberto Muñoz, que se prejubila. En cuanto al puesto de director de la Red Comercial, Popular, "en la línea de optimización de su estructura", ha decidido que las seis direcciones territoriales y Popular Portugal pasen a depender directamente del director de Negocio.