La delegación territorial de la Xunta en Pontevedra acogerá a partir de las 19 horas esta jornada en la que la directora xeral de Comercio e Consumo, Sol Vázquez Abeal, explicará los pasos que deben seguir los afectados para hacer efectiva su reclamación ante las entidades financieras.

La campaña informativa, que está recorriendo las principales ciudades gallegas, tiene como principal objetivo prestar información y asesoramiento gratuita a las personas que se vieron afectadas por cláusulas suelo abusivas nos sus créditos hipotecarios. A través de estas charlas, la Xunta indica a usuarios y consumidores que tienen su disposición todos los medios con los que cuenta la Administración autonómica para que puedan reclamar ante las entidades bancarias la devolución del dinero cobrado indebidamente a través de las cláusulas suelo, e informa sobre el procedimiento extrajudicial aprobado por el Gobierno central.

Para facilitar el acceso a toda la información que precisan, también está publicado en la web de Consumo (https://consumo.xunta.gal/) las instrucciones sobre cómo proceder para reclamar ante las entidades financieras, así como un modelo de formulario para realizar la reclamación y la sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea al respeto, así como el Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.

Los ciudadanos pueden recibir información y asesoramiento en las oficinas del Instituto Galego de Consumo, a través del teléfono gratuito 900 231 123, así como en las oficinas municipales de información al consumidor (OMIC) y en las asociaciones de consumidores y usuarios de Galicia.