El director de Innovación de Abanca, Eduardo Aldao, el director de Marketing, Inteligencia y Digital de la entidad, Jorge Mahía, y Marta Pou, coordinadora de Analítica Avanzada de Abanca, fueron los encargados de explicar el funcionamiento de este nuevo servicio digital del banco. Previamente, la entidad financiera reunió a representantes de más de 40 asociaciones de comerciantes y hosteleros para presentarles la iniciativa, que apoyará a los comercios en todo el proceso de generación de negocio.

“Lo que queremos es poner a disposición de los comercios la tecnología de última generación y las técnicas de big data que usan las grandes empresas para tomar sus decisiones y, así, dotar a los comercios gallegos de capacidades digitales para generar más beneficio. El objetivo es ayudarles a crecer proporcionándoles herramientas que se lo faciliten”, aseguró Jorge Mahía durante su intervención.

Para ello, la entidad financiera gallega ha diseñado ‘Alavuelta’, una completa herramienta para negocios que les permitirá conocer mejor a su clientela a través de sus compras, cuidar sus necesidades y captar nuevos clientes. Además, contarán con una plataforma de gestión que permitirá al comercio ofrecer programas de fidelización, tarjetas regalo y una tienda de comercio electrónico.

Tres maneras de generar más negocio

‘Alavuelta’ se compone de tres módulos con distintas funcionalidades. Cada comercio podrá contratar uno o varios servicios según sus preferencias y necesidades. Con ‘Alavuelta descubre’ los comercios accederán a información estadística sobre sus clientes, sus ventas y su negocio. Si quieren dar un paso más, el servicio ofrece la posibilidad de contratar ‘Alavuelta atrae’ que les permitirá conectar con sus clientes actuales y potenciales. Por último, el servicio digital se completa con ‘Alavuelta fideliza’, una herramienta que les permitirá a los comercios fidelizar a sus clientes. 

“Con esta información podrán tomar mejores decisiones sobre cómo generar oportunidades de negocio y, además, tendrán herramientas para conectar con sus clientes más fieles y atraer a otros nuevos. No solo les ofrecemos datos, sino también una aplicación de mobile marketing para conectar y comunicarse directamente con sus clientes, y completar todo el ciclo con el servicio de venta online en la aplicación móvil, incluyendo la logística de envío del producto”, explicó Jorge Mahía.

Diseñada íntegramente por Abanca

‘Alavuelta’ se ha diseñado completamente en la entidad financiera gallega y está ideada desde su inicio pensando en comercios y negocios. “Matemáticos, físicos, ingenieros y gestores financieros de Abanca han trabajado en el desarrollo de esta solución global para los negocios”, señaló Eduardo Aldao, director de Innovación.

Este nuevo servicio se lanza con un piloto en un número reducido de comercios y en pocas semanas el banco iniciará su comercialización en todos los comercios gallegos.