El estudio ha sido presentado por José Luis Serrano, director de Transformación y Productividad de la Territorial Noroeste de BBVA; Javier Alonso, economista principal de BBVA Research; y Francisco Rey, director comercial de BBVA Seguros.

En un contexto de mejora del entorno económico (BBVA Research prevé un crecimiento de la economía gallega del 3% este año y del 2,6% en 2019), el Servicio de Estudios de BBVA prevé una evolución favorable para el sector asegurador en el conjunto de España.

BBVA Research espera que el negocio No Vida aumente hasta el 4,4% en 2018 y hasta el 4,7% en 2019. Además, gracias al aumento de las ventas debido al envejecimiento del parque automovilístico, el seguro Auto podría crecer hasta el 5,1% en 2018 y hasta el 7,0% en 2019. En cuanto al ramo de Vida, se espera para 2018 un repunte en su componente de riesgo, con un aumento del 9,1% ligado a la actividad económica y a la inmobiliaria. Sin embargo, el seguro de vida ahorro avanzará ligeramente en 2018 e irá recuperándose en 2019 gracias a la esperada subida de tipos de interés.

Contratación online de seguros, todavía minoritaria

En los últimos años se ha producido una expansión considerable del uso de Internet y del comercio electrónico en España. Así, en Galicia más de la mitad de los internautas entre 16 y 74 años ha utilizado el comercio electrónico en el último año. Sin embargo, la contratación online de productos financieros es todavía minoritaria. La Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y la Comunicación en los Hogares (TIC-H) elaborada por el Instituto Nacional de Estadística (INE) indica que 10 de cada 100 gallegos adultos ha realizado algún tipo de actividad financiera por Internet en el último año. Además, la encuesta revela que el porcentaje de gallegos que contrató un seguro por internet en 2017 es casi el 8%, superior a la media nacional, que se sitúa en el 5,9%. No obstante, estos datos todavía están lejos de la media de la Unión Europea.

Según BBVA Research, la contratación de seguros lidera el comercio electrónico de servicios financieros en Galicia, con más del 74%, aunque la penetración del seguro electrónico en la comunidad es todavía incipiente, con sólo un 7,7% de la población adulta. 

Perfil de clientes de seguros a partir de ‘big data’

BBVA Research ha realizado un estudio para conocer el perfil de los clientes de seguros. Para ello ha aplicado metodología ‘big data’ a más de 3.500 millones de transacciones con tarjeta anonimizadas realizadas por clientes de BBVA desde mediados de 2014. Así, el Servicio de Estudios de BBVA concluye que entre 2014 y 2017, se ha producido un aumento de las contrataciones online de seguros con tarjeta superior al registrado en el canal tradicional. En este sentido, en Galicia el crecimiento ha sido mucho mayor que el experimentado en el conjunto de España.

El estudio también refleja que en España, en general, los hombres contratan más seguros que las mujeres y el rango de edad más propenso para hacerlo está entre los 30 y los 45 años. Sin embargo, el perfil del cliente es diferente en función del tipo de seguro. Por otro lado, cabe destacar que los seguros Auto son los líderes indiscutibles en Internet, presentando un gasto medio mayor en los jóvenes menores de 30 años y en los mayores de 60.

Encuesta de Situación Seguros

Por último, BBVA Research y BBVA Seguros han diseñado una Encuesta de Situación Seguros (ESS) de periodicidad semestral con el objetivo de complementar el análisis de la situación del sector seguros en España. Los resultados de esta encuesta dirigida a los responsables de la red de BBVA en Galicia, en la primera mitad de 2018, revelan que el ramo No Vida de seguros mantendrá un crecimiento positivo y estable en el primer semestre de 2018. Asimismo, las señales de los productos para Autónomos, Pymes, Auto y Protección de Pagos son positivas y se espera una mayor competencia. Por otro lado, se recoge un menor optimismo en los encuestados en lo referente al ramo de Vida Ahorro, algo directamente relacionado con el cuadro macroeconómico de tipos de interés muy bajos, para el que no se espera una subida este año.