Mapfre ha gestionado durante el estado de alarma más de 1.240 peticiones de urgencias en el hogar y cerca de 1.500 han sido para atender incidentes relacionados con el uso del automóvil.

Más de 680 (54,7%) de las urgencias en hogar atendidas durante estas semanas de estado de alarma han sido causadas por averías relacionadas con fontanería (atascos y roturas), y en torno al 26,9% están relacionadas con problemas de electricidad en las viviendas que afectan a electrodomésticos (frigoríficos, congeladores, lavadoras y televisiones).Asimismo, destacan el servicio de reparación de ordenadores como herramienta de teletrabajo y el servicio de videoperitaciones como medio más eficaz y seguro para prestar el servicio a los clientes y al mismo tiempo proteger su salud y la de los proveedores.

Por su parte, las asistencias en carretera se han reducido paulatinamente. Del total de asistencias, cerca del 90% han sido para resolver averías en el vehículo y las restantes como consecuencia de algún accidente. Además, se han prestado más de 200 servicios de taxi para poder facilitar a los clientes el retorno a sus domicilios.