Los autónomos se pueden encontrar con que, después de haber hecho todo el trabajo, el cliente no quiera pagar la factura. Es posible que lo dejemos estar si se trata de una pequeña cantidad, pero la cosa cambia radicalmente con facturas grandes. Si no las cobramos, puede que no comamos ese mes.
¿Cuáles son los pasos a seguir para reclamar una factura impagada?
Antes de iniciar cualquier tipo de transacción, es muy importante hacer una investigación del cliente antes de empezar a trabajar con ellos. Así nos haremos una ligera idea de cuál es su historial de pagador y nos ayudará a ahorrarnos muchos dolores de cabeza.
Si vas a reclamar una factura debes hacerlo cuanto antes, ya que la ley estipula que el plazo de reclamación es de 30 días (puede alargarse hasta 60 días en el caso de que lo hayan acordado las dos partes).
Pero… ¿Qué se entiende cómo factura impagada? Será aquella que no ha sido satisfecha en la fecha de vencimiento y de pago que se haya indicado en la misma. Un retraso en el pago será un impago y este terminará convirtiéndose en una deuda. En esta situación, el plazo para iniciar la reclamación de una factura impagada no empezará desde su emisión, sino a partir de 60 días desde la fecha de emisión del documento.
Aquí tienes los pasos para iniciar la reclamación:
1) Revisión de la factura: lo primero que debemos hacer es comprobar que la factura se ha emitido correctamente. Comprueba que tiene el nombre, apellidos, DNI, domicilio, número de factura, importe, IVA, forma de pago acordada, entre otros datos.
2) Primer contacto: intenta contactar con el cliente para recordarle que todavía tiene pendiente el pago de la factura. Siempre hay que ser positivo para intentar llegar a un acuerdo, ya que puede ser que simplemente se le haya olvidado.
3) Negociar un plan de pagos: si vemos la intención del cliente para pagar, pero está teniendo dificultades para hacerlo, se puede negociar un plan de pagos. También le puedes dar un poco más de tiempo, incluso hasta reducir la cuantía de la factura. Lo que buscamos en este paso es que el cliente reconozca la deuda y la pague cuanto antes.
4) Requerimiento de pago: si la estrategia anterior no ha funcionado, habrá que enviar un burofax donde se indicará la fecha, datos personales, datos del deudor, datos de la deuda y el plazo para pagarla (entre 5-15 días).
5) Denuncia: si sigue sin satisfacer la deuda, puedes acudir al Juzgado de última instancia para iniciar la reclamación a través de un mecanismo judicial sencillo, conocido como el procedimiento monitorio. Si el proceso no supera los 2000€ es gratis y no hace falta contratar ni a un procurador ni a un abogado. Si es superior a 2000€, solo las tasas son de 100€ y hace falta abogado y procurador.
Estos son los pasos a dar para reclamar una factura impagada a un cliente siendo autónomo.
