Abanca permite hacerse cliente desde el móvil con una videollamada
Javier Díaz, gerente de Abanca Digital, Eduardo Aldao, director de Innovación de Abanca, Francisco Martínez, gerente de Movilidad, y Pilar Otero, gerente de Negocio Digital y Contact Center, durante la presentación del nuevo servicio de videollam
“El usuario solo necesita descargarse nuestra app de banca móvil en su teléfono, seguir unos sencillos pasos y en unos minutos ya es cliente de Abanca y tendrá su ‘Cuenta Clara’ contratada”, explicaba Javier Diaz, gerente de Banca Digital, durante la presentación de esta innovación, que convierte a Abanca en una de las primeras entidades financieras en España que ofrece este servicio.
El proceso es totalmente seguro y hay una doble validación de la identidad del cliente, primero comprobando la autenticidad del documento escaneado (DNI o NIE); y, después, con un indicador de similitud entre la imagen del cliente (obtenida durante la videollamada) y la foto de su DNI.
La herramienta ha sido desarrollada por el equipo de Tecnología de la entidad financiera gallega, lo que permite ofrecer una mejor experiencia de usuario.
“Queremos facilitar a los usuarios su relación con el banco y que puedan hacer sus gestiones de forma rápida y sencilla en cualquier momento y en cualquier lugar, buscando siempre la mejor experiencia de usuario. Apostamos por la movilidad, la inteligencia artificial y otras tecnologías disruptivas disruptivas. Nos obliga, pero también nos encanta al mismo tiempo, estar a la vanguardia de todas las innovaciones tecnológicas”, afirmaba Eduardo Aldao, director de Innovación de Abanca.
Gestiones a través de la app
Con la incorporación del alta de cliente con videollamada la entidad financiera gallega aumenta las gestiones que los clientes pueden hacer cómodamente desde sus teléfonos móviles como apagar y encender tarjetas, aplazar gastos, contratar un préstamo o tarjeta de crédito, consultar saldos y movimientos, hacer transferencias, pagar recibos, enviar dinero al cajero o crear tarjetas virtuales para comprar por internet, entre otras.
“Nuestra estrategia digital busca que nuestros clientes puedan realizar, en cualquier momento y en cualquier lugar, todo tipo de transacciones financieras y que ellos elijan cómo quieren gestionar y contratar su productos con Abanca, a través de oficinas, de la web, del teléfono, de la banca electrónica o de la banca móvil. Con la incorporación nuevos servicios como éste lo vamos consiguiendo”, aseguraba Javier Díaz.
